Sabías que un 50% de los consumidores hoy en día se acogen a las ofertas que los empleados les facilitan, y el otro 50% “muy importante”, agradecen aunque no compren, que les ofrezcan otros productos.
El Cross – selling o venta cruzada no consiste en “colocar” más productos a los clientes, sino en conocer las necesidades de los mismos y satisfacerlas correctamente, mediante la oferta de productos o servicios complementarios.
Mientras que el Up – selling es una técnica de ventas que consiste ofrecer a los clientes productos similares o más rentables para el Club.
Las ventajas tanto de una técnica como de la otra están en que:
- Aumentan las ventas, que pueden oscilar entre un 10% y un 30%
- Optimizan los costes
- Crean valor para el cliente
- Fidelizan a los clientes
- Se conocen más y mejor a nuestros clientes
No crees que merece la pena, analizar productos y servicios complementarios y similares para entrenar a nuestros comerciales y caddy masters en estas nuevas técnicas.
Puede ver las técnicas de Cross – Selling de la empresa Business Blueprint en este VÍDEO
Autor: Pablo Riestra, Consultor de Golf
